Абоненту отказали в возврате списанных оператором связи денег за услуги таролога

© luismolinero / Фотобанк 123RF.com

Россиянин потребовал от своего оператора сотовой связи вернуть деньги за навязанные ему услуги таролога. При том, что спорные услуги стоили всего 210 руб. (фактические потери истца были несколько больше из-за ухода баланса счета "в минус"), потребитель требовал сверх возврата средств взыскать компенсацию морального вреда в 5 000 руб. и потребительский штраф (Определение Первого КСОЮ от 26 сентября 2024 г. по делу № 8Г-26576/2024).

Однако суды усомнились в том, что подключение платного контента с предсказаниями по картам Таро произошло помимо воли истца:

• согласно предоставленной в материалы дела детализации счета истца за спорный период денежные средства с лицевого счета абонента были списаны в счет оплаты за услуги мобильной коммерции "Стань маэстро ТАРО за 30 дней". В частности, списания производились в разные даты и в разное время, итого, истец воспользовался платной контент-услугой 6 раз, сумма списания составила 210 рублей;
• при этом истец оплачивал услугу с помощью мобильной коммерции, которая предоставляет абонентам возможность перечислять денежные средства на лицевом счете абонентского номера;
• как следует из материалов дела, платная контент-услуга была заказана истцом самостоятельно с помощью мобильного устройства на сайте в сети Интернет. При этом истец самостоятельно дал распоряжение на совершение рекуррентных платежей по оплате услуги мобильной коммерции, заполнив на сайте соответствующее поле, указав в нем свой номер телефона и введя полученный в смс-сообщении код с короткого номера;
• как следует из материалов дела, указанная услуга предоставляется не ответчиком, а иным лицом, стоимость услуги составляет 35 рублей в сутки. Однако возможность самостоятельного подключения платной контент-услуги предусмотрена офертой и правилами пользования услугой от поставщика услуги , размещенными на сайте поставщика услуги и на сайте ответчика-оператора мобильной связи;
• при этом предусмотренная последовательность действий для подключения платной контент-услуги мобильной коммерции исключает возможность случайного либо неосознанного подключения услуги абонентом. При этом от истца в адрес ответчика письменного заявления об утрате идентификационного модуля SIM-карты не поступало;
• согласно представленной истцом в материалы дела детализации предоставленных услуг, в спорный период абонентом производился заказ контента, при этом доступу к контенту предшествовало подключение абонентского номера к интернет-трафику. Также из представленной детализации предоставленных услуг следует, что доступ к контенту осуществлялся в различное время;
• исходя из того, что истцом самостоятельно была заказана и оплачена дополнительная услуга путем заполнения на сайте соответствующего поля, с указанием номера телефона и введением полученного в смс-сообщении кода с короткого номера, что свидетельствует о том, что согласие на перевод денежных средств с лицевого счета абонентского номера истца было выражено путем совершения активных действий, при этом с момента активации услуга непрерывно оказывалась клиенту, и доказательств незаконного списания со счета истца заявленных денежных средств в материалы дела не представлено, суд пришел к выводу об отсутствии нарушения прав истца как потребителя и отказе в удовлетворении исковых требований.

Между тем, угроза для практикующих расклады Таро пришла и с иной стороны – в Госдуму внесен проект № 824707-8 , который должен предотвратить рост популярности этой ненаучной практики:

• во-первых, предложено, очевидно, включить в Закон о рекламе прямой запрет рекламировать услуги тарологов (правда, сформулирован он как запрет рекламировать информацию, содержащую предложения об эзотерических услугах "услуги таролога"),
• во-вторых, предложено блокировать интернет-страницы, где будет обнаружена указанная информация.